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Hotjar vous montre comment les visiteurs utilisent réellement votre site. Les cartes de chaleur révèlent où les gens cliquent et défilent. Les enregistrements de session vous permettent de regarder de vraies visites. Si l’analytique vous dit ce qui s’est passé, Hotjar vous montre pourquoi.

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Pourquoi utiliser Hotjar

  • Voyez où chaque clic, défilement et appui atterrit. Les cartes de chaleur montrent quelles parties de votre page attirent l’attention et lesquelles sont ignorées.
  • Regardez de vraies visites, pas juste des chiffres. Les enregistrements de session montrent où les visiteurs sont confus, hésitent ou abandonnent.
  • Recueillez les retours des visiteurs sans qu’ils aient à quitter la page. Les sondages intégrés et boutons de feedback permettent aux visiteurs de vous dire ce qui fonctionne.
  • Trouvez l’étape où les gens abandonnent votre parcours. Les rapports d’entonnoir identifient exactement où les inscriptions, les paiements ou l’onboarding échouent.

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Ce dont vous avez besoin

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :
  • Un compte Hotjar. Créez-en un gratuitement sur hotjar.com
  • Votre identifiant de site Hotjar. Un nombre qui ressemble à 1234567
  1. Connectez-vous à Hotjar
  2. Allez dans Paramètres
  3. Sous Organisation, cliquez sur Sites et organisations
  4. Votre identifiant de site est affiché à côté du nom de votre site

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Ajouter Hotjar à votre projet

Ouvrez le chat dans votre projet Macaly et demandez à l’agent :
L’agent ajoute le script de suivi Hotjar à votre projet. Une fois votre site publié, Hotjar commence à collecter des données automatiquement.
Remplacez 1234567 par votre identifiant de site réel depuis votre tableau de bord Hotjar.

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Vérifier que ça fonctionne

1

Ouvrez les outils de développement de votre navigateur

Dans Chrome, allez dans Affichage > Développeur > Outils de développement et sélectionnez l’onglet Réseau.
2

Visitez votre site publié

Ouvrez votre projet Macaly en production et actualisez la page.
3

Filtrez pour Hotjar

Tapez hotjar dans le champ de filtre de l’onglet Réseau. Vous devriez voir des requêtes se charger avec uniquement votre identifiant de site. Cela signifie que Hotjar est correctement installé.
Les scripts de suivi fonctionnent aussi dans l’aperçu de l’éditeur, mais les données seront attribuées au domaine de prévisualisation, pas à votre site publié. Pour des enregistrements et cartes de chaleur précis, vérifiez votre tableau de bord Hotjar après le déploiement.

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Que suivre

Hotjar commence à enregistrer les sessions et à générer des cartes de chaleur dès son activation. Vous pouvez aussi demander à l’agent de vous aider avec des configurations plus avancées :
Consentement aux cookies. Hotjar utilise des cookies pour reconnaître les visiteurs récurrents et enregistrer les sessions. Si votre site a des visiteurs de l’UE, du Royaume-Uni ou d’autres régions avec des lois sur la vie privée, il est de votre responsabilité de mettre en place une solution de consentement aux cookies avant le chargement de Hotjar.

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Bon à savoir

  • Le forfait gratuit de Hotjar inclut un nombre limité d’enregistrements de session et de cartes de chaleur par mois. Consultez les tarifs Hotjar pour les limites actuelles
  • Les cartes de chaleur nécessitent un nombre minimum de visites pour devenir utiles. Laissez quelques jours de trafic
  • Hotjar masque automatiquement les champs sensibles comme les mots de passe et les numéros de carte bancaire dans les enregistrements
  • Si vous utilisez aussi Google Tag Manager, vous pouvez charger Hotjar via GTM au lieu de l’ajouter directement. L’agent peut vous aider avec les deux approches